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Customer Relationship Management and Marketing

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Aumentare il numero di clienti: battere il churn rate!

Sai veramente come non perdere i tuoi clienti?
Innanzi tutto “…che minchia è stu ciurn reit”? 

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Classifica dei 10 migliori siti web del 2016

Ecco la classifica dei 10 migliori siti web più visitati e importanti del 2016 classifica certificata da alexa.com. Google la fa da padrone, con due siti nei primi 3… il primo sito web italiano è il noto quotidiano repubblica.it Interessante il fatto che due grandissime piattaforme di eCommerce siano nelle prime posizioni! Google.it: Versione italiana […]

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Benvenuti in CRMNet.it: CRM & Marketing

Benvenuti in CRMNet.it, la community virtuale del CRM Customer Relationship Management. In questo Blog parleremo di molti aspetti legati al CRM, al Marketing, ai Big Data, Social media, Data Quality e molto altro!

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Tesi di [mini] marketing 2 – CRMNet.it

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Customer Satisfaction the dark side of the moon

Come definire la customer satisfaction nei Customer Support Service e gli errori piu’ comuni da evitare…

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ROI Return On Investment

Iniziamo a capire come calcolare il ritorno sull’investimento nel marketing

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Web Reputation Conoscere quello che internet dice di te
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Calcolare il ROI nel marketing serve o non serve?

Viral, social marketing, crm… vale la pena misurare il ritorno sull’investimento?