CRM: Filosofia Strategia e Pratica: Il miglior libro sul CRM!

In questo libro viene spiegato cosa sia il vero significato del CRM o Customer Relationship Management, la sua filosofia, l’applicazione giusta e anche sbagliata che spesso se ne fa!
In questo libro viene raccontato come sono veramente gestiti i progetti di CRM Customer Relationship Management!
Vengono descritti gli errori che normalmente vengono commessi in progetti CRM.
Viene raccontato cosa sarebbe necessario fare durante un progetto di acquisizione di una strategia CRM, come selezionare un software di customer relationship management e molto altro…
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